プライバシーポリシー

1. 事業者情報

名称

合同会社SNAPE&Co.

代表者

渡邉達也

所在地

東京都世田谷区（番地以下を含む所在地は、下記窓口へのご請求に応じて遅滞なくお知らせします）

お問い合わせ窓口

contact@snapeandco.com

2. 取得する情報

当社は、次の情報を取得します。

• お問い合わせフォームやメールでご提供いただく情報（お名前、メールアドレス、会社名、お問い合わせ内容）
• ご相談・ご契約の過程でご提供いただく情報（ご担当者様の連絡先、業務内容に関する資料等）
• 本サイトの閲覧に伴い自動的に取得される情報（閲覧したページ、参照元、ご利用の端末・ブラウザの種類、おおまかな地域、Cookie等の識別子）
• パーソナルレッスン AIスカッシュのお申し込み・レッスンの過程でご提供いただく情報（お申し込みフォームに入力いただくお名前・メールアドレス・ご希望の日時・メニュー、出張の場合は電話番号とお会いする場所の住所、お申し込み後にお答えいただく質問表の内容、レッスン中の会話の録音（任意）とその文字起こし・要点整理の内容、復習ページ）

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的の範囲内で利用します。

• お問い合わせへの回答、ご相談内容の確認のため
• お見積もり、ご契約の締結、サービスの提供・保守・運用のため
• ご契約に関する事務連絡、請求・支払い手続きのため
• 本サイトの利用状況の分析、内容や使いやすさの改善のため
• パーソナルレッスン AIスカッシュ：お申し込みの受付、カード決済の確認、日程の調整・確定のご連絡、キャンセル・日程変更の受付のため（出張の場合の電話番号・住所は、移動と当日のご連絡のため）
• パーソナルレッスン AIスカッシュ：お申し込みのあとにいただく質問表の内容をもとに、レッスンの内容を準備するため
• パーソナルレッスン AIスカッシュ：レッスン中の会話を（同意いただいた場合に）録音し、文字起こし、AIサービスによる要点整理を行い、お客様専用の復習ページを作成して、お申し込みのメールアドレスへ送付するため
• AIスカッシュの録音・文字起こし・復習ページは、広告・SNS・事例紹介・AIモデルの学習・改善の目的では使用しません（別の目的で使う場合は、あらためて同意をいただきます）
• 法令に基づく対応のため

4. 外部送信について

本サイトでは、利用状況を把握し、内容や使いやすさを改善するため、外部の事業者が提供する分析のサービスを利用しており、 利用者のブラウザから当該事業者へ、閲覧したページ、操作の内容、Cookie等の識別子などの情報が送信されます。 利用しているサービスごとの、送信先・送信される情報・当社と送信先における利用目的・停止の方法は、外部送信についてのページに掲載しています。利用するサービスを追加・変更したときは、そのページを更新します。

当社は、お名前、メールアドレスなど、利用者を直接識別できる情報をこれらのサービスに送信しないよう運用します。 また、広告のための機能は使用しません。

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

なお、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合は、第三者への提供には該当しません（次項参照）。

6. 業務の委託と外国での取り扱い

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部の事業者に委託することがあります。 委託先は適切に選定し、必要な監督を行います。現在、次の事業者のサービスを利用しています。

• Vercel Inc.（本サイトの配信・運営基盤）
• Plus Five Five, Inc.（メール配信サービス「Resend」。お問い合わせ内容を当社へ通知するため）
• Cloudflare, Inc.（当社宛てメールの転送、予約フォームの不正な送信を防ぐための確認）
• Google LLC（メールの受信・管理。AIスカッシュの予約の予定を記録するGoogleカレンダー。日程が確定した予約の、お名前・プラン、出張の場合は電話番号・住所を、当社のカレンダーの予定に記録します）
• Anthropic, PBC（AI「Claude」。AIスカッシュのレッスンの準備と、文字起こしの要点整理・復習ページの下書き作成のため。入力した内容がモデルの学習に使われない設定で利用します）
• Block, Inc.（決済サービス「Square」。AIスカッシュのカード決済のため）
• Upstash, Inc.（データ保管サービス「Upstash Redis」。AIスカッシュのお申し込みの内容（お名前・メールアドレス・電話番号・住所・ご希望の日時など）を、決済の確認と日程の確定が済むまでの間、暗号化して一時的に保存します。そのほか、キャンセルを二重に受け付けないための受付番号と処理済みの印を保存します）

AIスカッシュの録音は、当社のパソコン上で動かすソフトウェアで文字起こしを行い、録音そのものを外部のサービスに送りません。 AIサービスに渡すのは、お名前・ご住所・勤務先・メールアドレス・パスワード等を伏せた文字起こしに限ります。

このほか、利用状況の分析については、当社が利用目的を定めて外部の事業者へ情報を送信しており、事業者自身も自らの目的で情報を使用することがあります。 このため、上記の委託とは分けて、第4項に記載した「外部送信について」のページに、送信先・送信される情報・利用目的を記載しています。

これらの事業者は、主に米国で情報を取り扱います（事業者やその再委託先のサーバー所在国で取り扱われる場合があります）。 米国には、日本の個人情報保護法に相当する、連邦レベルで包括的な個人情報保護の法律はありません。 当社は、外国で個人データを取り扱う場合、その国の個人情報保護制度などの外的環境を把握したうえで、各事業者の利用規約、データ保護に関する契約条件、セキュリティ対策を確認し、必要かつ適切な措置を講じます。 外国にある事業者による取り扱いについて詳しい情報をご希望の場合は、下記窓口までお問い合わせください。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、次のような措置を講じています。

• 個人情報の取り扱いに関する基本ルールを定めています
• 当社内で個人情報にアクセスできる者を、原則として代表者に限定しています
• 利用するサービスのアカウントと認証情報を適切に管理しています
• 通信はSSL/TLSにより暗号化しています
• AIスカッシュの録音と文字起こしは、暗号化した当社の端末で保管し、クラウドへの自動同期を行いません
• 委託先を適切に選定し、監督しています
• 漏えい等が発生した場合の対応手順を定めています

8. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保存します。その後は、合理的な期間内に削除します。 パーソナルレッスン AIスカッシュについては、次の期間で削除します。

• 録音：復習ページをお送りしてから30日以内
• 文字起こし（元の全文）：復習ページをお送りしてから90日以内
• 復習ページの控え：お送りしてから90日以内（お客様にお送りしたメールの添付はお客様の側に残ります）
• 質問表の内容：レッスンの後30日以内
• お申し込みの内容（日程の確定前に、暗号化して一時保存したもの）：お申し込みから30日以内。日程の確定後は、速やかに削除します
• 日程が確定した予約の記録（Googleカレンダーの予定に記載したお名前・プラン・電話番号・住所など）：レッスン日から1年以内
• キャンセルの処理済みの印（受付番号のみ）：予約日から8日以内に自動で削除

メール配信サービスには、送信したメールの記録が最大30日間残ります。

9. 録音について（パーソナルレッスン AIスカッシュ）

• 録音は任意です。同意されない場合や、録音を止めてほしい場合は、いつでもお申し出ください。録音なしで、講師のメモをもとに復習ページを作ります。
• 申込フォームの同意欄にチェックいただき、さらにレッスンの当日にも、録音を始める前に口頭で確認します。
• 同意の撤回：撤回後の録音・処理はいたしません。すでに処理を終えた内容は、ご請求に応じて削除します。
• カフェなどで周囲の方の声が録音に入った場合は、その部分を復習ページには使わず、削除します。

10. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人から、ご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、 ご本人であることを確認したうえで、法令により対応しないことが認められる場合を除き、遅滞なく対応します。

ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までメールでご連絡ください。本人確認に必要な事項は、当社からご案内します。 代理人によるご請求の場合は、代理権を確認できる書類のご提出をお願いすることがあります。 開示の方法にご希望がある場合は、ご請求の際にお知らせください。手数料はいただきません。

11. 改定

当社は、法令の変更や事業内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。 改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

12. お問い合わせ窓口

合同会社SNAPE&Co.　個人情報に関するお問い合わせ窓口
メール：contact@snapeandco.com

制定日：2026年9月24日　最終改定日：2026年11月7日